Politique d’expédition

Chez Nutri Dulc’, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience fluide et sereine.

1. Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (certains pays – affichés au moment du passage de commande)

  • Autres zones : sur demande via le formulaire de contact

Si votre pays ne figure pas dans la liste des zones de livraison proposées, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact 👉 nutridulc.com/contact pour une demande personnalisée.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans les délais indicatifs suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés selon la destination

  • Autres zones : variable selon les transporteurs et douanes

Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes, des périodes exceptionnelles (fêtes, soldes, etc.) ou d’éventuels retards des transporteurs.

4. Modes de livraison

La livraison est assurée par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité (Colissimo, Mondial Relay, DHL ou équivalent, selon la destination).

Le choix du mode de livraison peut être proposé au client au moment de la commande, selon sa zone géographique.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition, pour suivre l’acheminement en temps réel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de commande, en fonction :

  • du poids total du colis,

  • de la destination,

  • et du mode de livraison choisi.

La livraison offerte peut être proposée au-delà d’un certain montant d’achat (selon conditions affichées sur le site ou dans les offres promotionnelles en cours).

6. Anomalie ou retard de livraison

Si votre colis semble bloqué ou anormalement en retard, veuillez vérifier d’abord les informations de suivi, puis nous contacter via le formulaire prévu 👉 nutridulc.com/contact

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d'adresse incomplète, et si le colis est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Produit endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre une photo du colis et des produits, puis de nous contacter dans un délai de 48h à compter de la réception.
Toute réclamation au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

9. Questions

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste à votre écoute via le formulaire de contact :
👉 nutridulc.com/contact